Florame · Informazioni legali

Consegne

Aggiornato il 17 luglio 2026. Testo chiaro, senza segnaposto.

Area, costo e fascia

Disponibilità, partner, costo e fasce dipendono dall’indirizzo, dallo stock aggiornato e dalla capacità locale. Il sito li mostra prima del pagamento; non è più prevista una sola area fissa valida per tutti gli ordini.

Dati corretti

Il cliente deve indicare indirizzo completo, citofono o indicazioni necessarie e un contatto raggiungibile. I dati del destinatario vengono usati solo per la consegna e le comunicazioni operative descritte nella privacy.

Consegna e prova facoltativa

Il partner può chiudere la consegna con una fotografia facoltativa di prova. La foto resta privata, non viene usata per marketing ed è conservata secondo l’Informativa sulla privacy. Quando disponibile, il cliente pagante può ricevere una conferma automatica.

Assenza o impedimenti

Se nessuno può ricevere l’ordine, il partner prova a contattare i riferimenti indicati. Deposito in luogo sicuro, consegna a terzi o nuovo tentativo richiedono accordo quando possibile. Errori di indirizzo o assenza possono comportare un costo aggiuntivo; se l’impedimento dipende dal servizio, proponiamo una soluzione senza costi ingiustificati.

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Aiuto e assistenza

Risposte rapide e una persona vera quando serve.

L’anteprima AI sarà identica al bouquet reale?

L’anteprima guida colori e stile. I fiori veri cambiano naturalmente; la foto prima della partenza ti permette di controllare il bouquet realmente preparato.

Perché potreste contattare il destinatario?

Diciamo solo che sta arrivando un regalo. Confermare la presenza evita consegne a vuoto senza rovinare la sorpresa.

Posso seguire la consegna sulla mappa?

Florame privilegia una fascia di consegna chiara e aggiornamenti utili sull’ordine, invece di una mappa in movimento.

Come funziona il biglietto scritto a mano?

Scrivi con dito, mouse o pennino durante il checkout. Florame conserva il tuo tratto e lo stampa insieme all’ordine.

Ho un problema con un ordine: cosa faccio?

Apri la chat qui sotto. Una persona vera può controllare l’ordine e aiutarti con consegna o modifiche dell’ultimo momento.

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