Florame · Informazioni legali

Cookie e tecnologie simili

Aggiornato il 6 settembre 2026.

1. La regola semplice

I cookie e gli strumenti strettamente necessari funzionano senza consenso perché servono a mostrare il sito, mantenere il carrello, gestire sicurezza, accesso, lingua e una funzione richiesta. I cookie facoltativi per analytics, registrazioni di sessione e marketing vengono autorizzati soltanto secondo le tue scelte. La sezione sui fornitori descrive anche i segnali trasmessi senza cookie.

2. Cosa trovi sul sito

NecessariShopify essenziali, sessione e sicurezza, valuta/localizzazione, carrello, stato temporaneo delle generazioni e funzioni richieste. Durata: sessione o quanto necessario alla funzione, in genere da 30 minuti fino a 12 mesi.
PreferenzePersonalizzazione facoltativa dell’esperienza, secondo la categoria indicata nel pannello. I dati necessari a una funzione richiesta, come indirizzo, data e fascia di un ordine, restano separati da questa scelta.
AnalyticsAnalytics Shopify, misurazione Florame, Google Analytics e Microsoft Clarity. Servono a capire uso, errori e prestazioni. Si attivano solo quando consentito.
MarketingPixel e conversioni Google/Meta e tecnologie equivalenti per attribuzione e pubblicità. Si attivano solo quando consentito.

3. Identificatori Florame

  • bouquetSessionId: collega in modo pseudonimo gli eventi della stessa sessione analytics; viene creato solo dopo il consenso analytics;
  • florame_bg_ai_job_v1: mantiene per massimo 30 minuti una generazione richiesta dall’utente mentre cambia pagina;
  • florame_cap_state e florame_delivery_intent_v1: mantengono sul dispositivo l’esito recente della verifica e l’intento composto da indirizzo, data e fascia, così da non perdere una funzione richiesta durante la navigazione;
  • localStorage e sessionStorage: possono inoltre conservare sul dispositivo preferenze, bozze, preferiti e contesto del partner; non sono tutti cookie, ma seguono le stesse regole di trasparenza.

4. Fornitori e identificatori

Shopify gestisce la registrazione delle scelte e i cookie del negozio. Le integrazioni attive possono comprendere Google & YouTube, Facebook & Instagram, Microsoft Clarity, Judge.me e Yuko Affiliate Marketing.

  • Shopify: cookie essenziali per negozio e consenso; _shopify_y e _shopify_s per analytics quando consentiti. Finalità e durate sono descritte nell’elenco cookie Shopify.
  • Google Analytics: _ga e _ga_* distinguono visite e sessioni. La durata predefinita indicata da Google è di due anni, soggetta a configurazione e limiti del browser. Consulta i cookie Google Analytics e le informazioni privacy Google.
  • Meta: identificatori come _fbp e _fbc sono usati per attribuzione e pubblicità secondo il consenso marketing. Consulta l’informativa cookie Meta.
  • Microsoft Clarity: _clck identifica il browser e _clsk collega le pagine di una sessione. Consulta l’elenco dei cookie Clarity e l’informativa Microsoft.

Il rifiuto viene comunicato alle integrazioni tramite Shopify. Alcune integrazioni, come Google Consent Mode, possono inviare segnali di consenso e misurazioni senza cookie anche quando il consenso è negato: l’assenza di cookie non significa quindi assenza di qualsiasi richiesta di rete. Le caratteristiche sono descritte nella documentazione Google Consent Mode.

5. Cambia idea quando vuoi

Puoi riaprire il pannello in ogni momento dal comando Rivedi le scelte cookie nel footer o da Preferenze cookie nel menu Account, anche senza accedere. Rifiutare non impedisce di acquistare; disattiva soltanto le funzioni non necessarie. Quando rifiuti, Florame rimuove gli identificatori analytics e marketing conosciuti e accessibili sul proprio dominio, senza cancellare carrello e dettagli della consegna. Le scelte vengono gestite da Shopify; chiudere il pannello senza salvare mantiene quelle precedenti. Puoi anche cancellare dati locali e cookie dalle impostazioni del browser.

6. Contatti

Per chiarimenti scrivi a info@florame.ai. Per il resto del trattamento consulta l’Informativa sulla privacy.

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Supporto Florame

Risposte chiare su richieste, pagamenti, consegne e assistenza.

Domande frequenti

Perché ogni acquisto viene inviato come richiesta?

Il fiorista conferma di poter preparare bene il bouquet e rispettare la consegna prima che Florame acquisisca il pagamento. In Messaggi puoi seguire risposta e passaggi successivi.

Cosa cambia tra oggi, domani e una data successiva?

Per oggi e domani puoi richiedere soltanto bouquet compatibili con lo stock confermato dal fiorista. Dal dopodomani puoi chiedere anche fiori da procurare: il fiorista ne conferma la disponibilità prima dell’addebito.

Quando viene addebitato il pagamento?

La banca autorizza prima il totale. Florame lo acquisisce soltanto se il fiorista accetta. Se la richiesta viene rifiutata o scade, l’autorizzazione viene rilasciata; la banca può impiegare qualche giorno a mostrare di nuovo l’importo disponibile.

Dove vedo la risposta del fiorista?

Apri Messaggi dalla navigazione principale. La conversazione mostra richiesta, consegna, tempo di risposta e stato del pagamento. Le comunicazioni Florame sono in sola lettura; per parlare con una persona usa la chat di assistenza qui sotto.

Posso cambiare indirizzo, giorno o fascia?

Prima del pagamento usa sempre lo stesso controllo “Dove e quando”. Florame mantiene indirizzo, data e fascia sincronizzati fra negozio, carrello e checkout. Una modifica dopo l’invio della richiesta può richiedere una nuova conferma del fiorista.

L’anteprima AI sarà identica al bouquet reale?

L’anteprima guida colori e stile. I fiori veri cambiano naturalmente; la foto prima della partenza ti permette di controllare il bouquet realmente preparato.

Perché potreste contattare il destinatario?

Diciamo solo che sta arrivando un regalo. Confermare la presenza evita consegne a vuoto senza rovinare la sorpresa.

Posso seguire la consegna sulla mappa?

Florame privilegia una fascia di consegna chiara e aggiornamenti utili sull’ordine, invece di una mappa in movimento.

Come funziona il biglietto?

Scrivi il messaggio nel carrello: il fiorista lo prepara insieme ai fiori. Puoi indicare sulla busta un nome diverso da quello della persona che riceve o ritira.

Ho un problema con un ordine: cosa faccio?

Apri la chat qui sotto. Una persona vera può controllare l’ordine e aiutarti con consegna o modifiche dell’ultimo momento.

Scrivici via email

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