Regolamento Florame Club

1. Cos’è Florame Club

Florame Club è il programma gratuito di credito promosso da AWAD MELAD, P. IVA 10670180586. È facoltativo e separato dalle comunicazioni marketing: puoi acquistare senza aderire e l’adesione non comporta consenso pubblicitario.

2. Adesione e prova dell’accettazione

Può aderire il titolare di un account cliente Florame autenticato, selezionando la casella di accettazione e il pulsante di attivazione. Florame registra versione del regolamento, data, account e una prova tecnica pseudonimizzata dell’operazione. Non è richiesta una firma grafometrica: l’adesione è una manifestazione elettronica di volontà riferita all’account.

3. Come maturano punti e credito

100 punti valgono 1 € di Credito Florame. La percentuale in vigore è mostrata nell’area Account prima dell’uso. Il credito si calcola soltanto sulla parte idonea e pagata dei prodotti, al netto del credito già utilizzato; consegna, rimborsi, annullamenti, imposte o voci escluse non generano credito quando indicato. Diventa disponibile dopo la consegna e il periodo di attesa mostrato nell’Account. Arrotondamenti e soglie sono applicati in centesimi.

4. Come si usa

Nel carrello puoi scegliere di riservare il credito disponibile. Il checkout applica al massimo la percentuale dell’ordine e l’importo minimo mostrati nell’Account. La riserva è temporanea: se non completi l’ordine viene rilasciata automaticamente. Il credito riduce la quota sostenuta da Florame e non riduce il compenso spettante al fiorista.

5. Occasioni e bonus pianificazione

Puoi salvare festività, compleanni, anniversari o ricorrenze personalizzate per ritrovarle nell’Account e aprire i bouquet adatti. Una nuova occasione idonea può ricevere il bonus mostrato nell’Account una sola volta. Applichiamo un limite annuale per cliente; modifica, rimozione e nuovo inserimento della stessa ricorrenza non producono accrediti ripetuti.

6. Validità e scadenza

Ogni accredito ha la durata indicata nell’Account, calcolata dal giorno in cui diventa disponibile. Usiamo prima gli accrediti con scadenza più vicina. La data resta associata al singolo accredito anche mentre è temporaneamente riservato; un importo già scaduto non torna disponibile. Il credito non è denaro, non è trasferibile, non produce interessi e non può essere convertito in contanti.

7. Rimborsi, annullamenti e correzioni

Se un ordine viene rimborsato o annullato, possiamo ripristinare la parte di credito usata e stornare in proporzione quello maturato sull’acquisto. Le rettifiche sono registrate in un ledger con motivazione e protezioni contro duplicazioni. In caso di errore puoi chiedere una verifica scrivendo a info@florame.ai.

8. Uso corretto e sicurezza

Il credito è personale e legato all’account. Possiamo sospendere temporaneamente operazioni anomale, multiple o fraudolente per effettuare verifiche, senza pregiudicare i diritti già maturati legittimamente. Non sono consentiti account fittizi, automazioni abusive, rivendita del credito o prenotazioni create allo scopo prevalente di ottenere vantaggi indebiti.

9. Modifiche o chiusura del programma

Possiamo modificare regole economiche per il futuro, mettere in pausa o chiudere il programma per esigenze operative o normative. Le nuove condizioni vengono pubblicate con una nuova versione e, quando la modifica incide materialmente sui diritti, chiediamo una nuova accettazione o diamo un preavviso adeguato. Salvo abuso, il credito già disponibile conserva la scadenza comunicata.

10. Dati personali e contatti

Trattiamo identificativo account, accettazione, movimenti, ordini collegati, occasioni salvate e segnali tecnici necessari per eseguire il programma, prevenire abusi e gestire contestazioni. Dettagli e diritti sono nell’Informativa sulla privacy. Per assistenza o reclami: info@florame.ai.