Florame · Informazioni legali

Informativa sulla privacy

Aggiornato il 17 luglio 2026. Testo chiaro, senza segnaposto.

1. Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è AWAD MELAD, P. IVA 10670180586, con sede in Via Chiana & Strada Statale 4 Via Salaria, 00198 Roma (RM), Italia. Per richieste privacy: info@florame.ai.

2. Quali dati usiamo

In base al servizio richiesto possiamo trattare dati di account e contatto, indirizzi di fatturazione e consegna, dati dell’ordine e del pagamento, preferenze, messaggi e assistenza, dati tecnici del dispositivo, consensi, interazioni con il sito, fotografie facoltative di prova della consegna, contenuti di recensioni e dati dei partner professionali.

Non riceviamo i dati completi della carta: il pagamento è gestito dai fornitori di pagamento disponibili nel checkout.

3. Perché e su quale base

Ordine, account, consegna e assistenzaEsecuzione del contratto e attività richieste dall’utente.
Fatture, sicurezza, frodi e contestazioniObblighi di legge e legittimo interesse alla tutela del servizio e dei diritti.
Recensioni dell’acquirenteLegittimo interesse a raccogliere feedback verificato; l’utente può non rispondere e opporsi ai promemoria.
Recensioni del destinatarioSolo dopo scelta facoltativa ed esplicita del destinatario; nessun promemoria al destinatario.
Analytics, heatmap e pubblicitàConsenso, quando richiesto. Senza consenso restano attive solo le funzioni tecniche necessarie.
Comunicazioni promozionaliConsenso, revocabile in ogni momento.

4. Acquirente e destinatario

Chi effettua un ordine può indicarci i dati di un’altra persona per consegnarle il regalo. In questo caso riceviamo i dati dal cliente e li usiamo per organizzare la consegna, comunicare le informazioni strettamente necessarie e gestire eventuali modifiche. Al primo contatto utile forniamo al destinatario le informazioni essenziali sul trattamento. L’indirizzo completo non viene mostrato pubblicamente nelle recensioni né nelle aree partner non necessarie alla consegna.

5. Partner e fornitori

Condividiamo solo i dati necessari con il fiorista incaricato e con chi supporta il servizio: Shopify (negozio e checkout), Google Cloud/Firebase (hosting, database, autenticazione e notifiche), SendGrid (email operative), fornitori di pagamento come Shopify Payments e Stripe, servizi di assistenza e sicurezza, OpenAI e Google Gemini quando vengono usate funzioni AI, Microsoft Clarity e piattaforme Google/Meta soltanto secondo le preferenze cookie applicabili. I fornitori operano secondo il ruolo e gli accordi previsti dalla normativa.

6. Conservazione

  • dati fiscali e dell’ordine: per il periodo richiesto dalla normativa, normalmente 10 anni;
  • account: finché resta attivo, poi per il tempo necessario a obblighi e contestazioni;
  • assistenza: normalmente fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta;
  • eventi analytics grezzi: fino a 90 giorni; statistiche aggregate possono restare più a lungo;
  • foto facoltativa di prova della consegna: fino a 180 giorni, salvo contestazione o obbligo di conservazione;
  • invito alla recensione: utilizzabile per 30 giorni; la recensione pubblicata resta finché è utile o viene rimossa secondo i diritti applicabili.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi utilizziamo i meccanismi previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, insieme alle misure disponibili.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso scrivendo a info@florame.ai. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. La revoca non rende illeciti i trattamenti già effettuati.

9. Cookie e modifiche

Dettagli e controllo delle preferenze sono nella Cookie Policy. Aggiorniamo questa informativa quando cambiano servizi o obblighi; la data in alto identifica la versione corrente.